Schlichten bei Streit mit der Bank – Ombudsleute helfen

Kommt es zu Meinungsverschiedenheiten und zum Streit mit der Bank, so gibt es die Möglichkeit über die Schlichtungsstelle ein Schlichtungsverfahren einzuleiten, bei der Ombudsleute unabhänig und unbürokratisch tätig werden.

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Immer wieder kommt es zu Meinungsverschiedenheiten zwischen Banken und ihren Kunden. Da ein Rechtsstreit häufig langwierig und teuer werden kann, gibt es die Möglichkeit Streitigkeiten mit privaten Banken in einem Schlichtungsverfahren zu klären, bei dem unabhängige Ombudsleute helfen.

Rechtsstreit vermeiden

Für Kunden von privaten Banken haben die Geldinstitute speziell ein außergerichtliches Schlichtungsverfahren eingeführt, so dass Streitigkeiten nicht mehr vor Gericht ausgetragen werden müssen. Ombudsleute helfen unabhängig, unbürokratisch und schnell Meinungsverschiedenheiten aus der Welt zu räumen. Jedoch kann nicht jeder Kunde auf dieses Schlichtungsverfahren zurückgreifen, denn Voraussetzung ist, dass die Bank, mit der man im Streit liegt, auch dem Bundesverband deutscher Banken angehört und sich dem Schlichtungsverfahren angeschlossen hat.

Ist die Beschwerde zulässig?

Bevor Sie sich als Kunde an die Schlichter wenden, können Sie online prüfen, ob Ihre Beschwerde überhaupt zulässig ist. Grundsätzlich können dieses Verfahren alle Verbraucher, aber auch Firmen und Selbständige nutzen, wenn es den Überweisungsverkehr oder die missbräuchliche Anwendungen von Zahlkarten betrifft. Online können Sie die Zulässigkeit Ihrer Beschwerde mit einem interaktiven Check unter Bankenverband prüfen. Wenn Ihre Beschwerde zulässig ist, so können Sie die relevanten Unterlagen an die Kundenbeschwerdestelle weitergeben.

Nicht immer können die Ombusleute helfen

Allerdings ist eine Hilfestellung durch die Ombudsleute nicht möglich, wenn nur eine Rechtsberatung durch den Kunden gewünscht wird. Ebenso gilt dies, wenn bereits ein gerichtliches Verfahren läuft, hier werden die Schlichter nicht mehr tätig. Ebenso ist die Hilfe ausgeschlossen, wenn es der Aussage von Zeugen bedarf, um den tatsächlichen Sachverhalt zu ermitteln.

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