Kunde und Versicherungsvermittler Verkaufsgespräch
Wie läuft ein Verkaufsgespräch ab zwischen Kunde und dem Versicherungsvermittler?
Vor langen Jahren als man sich mit Versicherungen verkaufen noch eine goldene Nase verdienen konnte, war das reden des Verkäufers das wichtigste im Verkaufsgespräch doch inzwischen sind die Kunden klüger und anspruchsvoller geworden.
Bessere und geschulte Verkäufer So gibt es zumindest auch vereinzelt bessere und geschulte Verkäufer, der schon beim reingehen in die Wohnung des Kunden sich umschaut um irgendwas zu entdecken über das man den Kunden in ein Gespräch verwickeln kann. Damit wird eine gute Gesprächsatmosphäre erzeugt, die später bei einem eventuellen Abschluss eines Vertrages wichtig sein kann. Dann ist es unbedingt wichtig dem Kunden zuzuhören und damit zu wissen was eigentlich der Kunde will. Hört der Verkäufer nicht zu, wird dem Kunden zum Beispiel eine Investmentfonds angeboten obwohl dieser vorher deutlich gesagt hat, dass nur absolut sichere Anlagen für ihn in Frage kommen. Der Bedarf des Kunden muss vom Verkäufer festgestellt werden, weiß man dann was der Kunde will muss man abklären was er schon dafür getan hat bisher.
Finanzielle Möglichkeiten prüfen Auch die finanziellen Möglichkeiten des Kunden sollten abgecheckt werden, auch im Interesse des Vermittlers, denn sonst wird bei Schwierigkeiten als erstes die Versicherung nicht bezahlt. Es ist leider immer noch so, dass viele Vermittler auf Abschlüsse angewiesen sind um überhaupt überleben zu können. Dies liegt oft an den Versicherungsgesellschaften, die den Verkäufern keine Basis an die Hand geben, dass die wichtigsten Dinge jeden Monat bezahlt sind. So kann man schon auf die Vermittler schimpfen aber die Ursache liegt woanders.
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